Un cahier des charges de site web sert à rendre le besoin compréhensible et vérifiable. Une petite entreprise n’a pas forcément besoin d’un dossier long : elle a besoin d’un objectif, de pages identifiées, de fonctions décrites et de responsabilités claires. Les inconnues doivent apparaître comme des questions à résoudre.

Ce guide accompagne notre modèle gratuit pour les entreprises marocaines. Il convient à un premier site vitrine ou au cadrage initial d’une refonte. Un e-commerce, un espace privé ou une connexion à un logiciel métier exigera des précisions supplémentaires. Le document est une trame de travail, pas un contrat.

Télécharger le modèle gratuit

Télécharger le cahier des charges Vecom au format texte UTF-8. Le fichier est modifiable dans un éditeur de texte ou un traitement de texte. Il est accessible sans inscription et sans adresse e-mail. Remplacez les champs entre crochets, supprimez les rubriques inutiles et datez chaque nouvelle version.

Vous pouvez aussi consulter les autres ressources pour les entreprises marocaines avant de l’envoyer à vos prestataires.

Commencer par l’entreprise et l’objectif

Présentez votre activité en quelques phrases : produits ou prestations, types de clients, zones réellement desservies et différence que vous pouvez justifier. Indiquez la personne qui répondra aux questions et celle qui validera le projet. Un interlocuteur disponible évite que les décisions restent dispersées entre plusieurs messages.

Choisissez une action principale : appel, demande de devis, réservation ou consultation d’un catalogue. Décrivez ce qui doit se passer après cette action. Par exemple, une demande de devis peut être enregistrée, attribuée à une personne et suivie dans votre outil habituel ; ces étapes doivent correspondre à votre organisation réelle.

Décrire les pages et les contenus disponibles

Pour chaque page, notez sa mission, les questions auxquelles elle répond et les contenus à fournir. Distinguez les textes validés des textes à rédiger, les photographies autorisées des illustrations et les informations encore absentes. Une image générée par IA peut illustrer un concept si elle est identifiée ; elle ne doit pas être présentée comme une réalisation de votre entreprise.

Précisez les langues et le processus de relecture. Pour l’arabe, prévoyez le sens de lecture, les libellés, les coordonnées et les tests sur téléphone. Si vous conservez une seule langue au lancement, décrivez comment la seconde version pourra être préparée ensuite.

Écrire les fonctions sous forme de parcours

Au lieu d’écrire seulement « formulaire de contact », décrivez le visiteur, les champs nécessaires, la destination de la demande et le message de confirmation. Notez ce qui se passe si un champ manque ou si l’envoi échoue. Demandez uniquement les informations utiles au premier traitement et prévoyez la manière dont les visiteurs seront informés de leur utilisation.

Pour un catalogue, indiquez qui ajoute les fiches et quels champs sont nécessaires. Pour une réservation, précisez le fonctionnement attendu avant de choisir une solution : disponibilité, validation, annulation et messages. Identifiez les services tiers éventuels et les frais qui restent à confirmer.

Préparer une refonte sans perdre les informations utiles

Si un site existe déjà, listez les URL importantes, les contenus à conserver, les formulaires et les outils connectés. Rassemblez les données disponibles sur les pages consultées et les demandes reçues. Ces informations aident à décider ce qu’il faut améliorer et ce qui fonctionne déjà.

Demandez un tableau des anciennes et nouvelles URL, avec les redirections prévues lorsqu’une page change d’adresse. Une page sans équivalent ne doit pas être redirigée automatiquement vers l’accueil sans analyse. Prévoyez la vérification des liens et du sitemap après publication.

Exemple pédagogique : un catalogue sans vente en ligne

Un atelier fictif veut présenter ses produits, mais ses prix dépendent des dimensions et des finitions. Son cahier des charges prévoit des fiches avec caractéristiques, photos autorisées et bouton de demande. Le formulaire reprend la référence du produit et permet au visiteur de décrire son besoin.

Le paiement en ligne est exclu de la première version. La personne qui reçoit les demandes valide les champs avant l’intégration. Ce choix rend le périmètre testable ; il ne présume ni la faisabilité technique d’une solution particulière ni un résultat commercial.

Prévoir la recette et la remise des accès

  • Vérifier les pages et fonctions inscrites au dossier.
  • Tester le site sur téléphone et ordinateur, dans les langues retenues.
  • Envoyer une demande d’essai identifiée et confirmer sa réception.
  • Vérifier les erreurs, les liens et les éventuelles redirections.
  • Recevoir les accès, la documentation et la prise en main prévues.
  • Clarifier les sauvegardes, la maintenance et le renouvellement des services.

Inscrivez les réserves et convenez de leur traitement. Conservez une copie du dossier validé avec le devis correspondant. Les évolutions futures peuvent ensuite être décrites comme de nouveaux besoins, sans réécrire l’historique de la première livraison.

Questions fréquentes

Faut-il connaître la technologie avant de commencer ?

Non. Décrivez d’abord les usages et les contraintes. Les prestataires peuvent proposer des solutions en expliquant leurs coûts, leurs dépendances et leurs possibilités de reprise.

Peut-on laisser une rubrique inconnue ?

Oui, en la marquant « à définir » et en précisant qui doit répondre. Une question visible est plus utile qu’une hypothèse silencieuse.

Faut-il mettre les mots de passe dans le document ?

Non. Listez les accès nécessaires sans leurs secrets et convenez d’un canal de transmission adapté avec le prestataire retenu.

Complétez le modèle, puis consultez notre guide pour comparer les devis. Pour un accompagnement, découvrez la création de site web ou présentez votre projet à Vecom.